Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Campo	Valor
Documento	Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Código	INS-PRIV-002
Versão	2.2
Data de vigência	10/07/2026
Substitui	Versão 1.0, publicada em Data não registrada (sem numeração de versão)
Próxima revisão	10/07/2027 (revisão anual obrigatória)
Classificação	Público

1. Quem somos

A INSURGATE TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.245.206/0001-39,
com sede na Rua Joaquim Floriano, nº 152, CJ 1605, Itaim Bibi, São Paulo/SP,
CEP 04534-001 ("Insurgate", "nós"), desenvolve e opera uma plataforma de
tecnologia que conecta corretoras de seguros às seguradoras, automatizando
cotação, emissão, renovação, gestão de apólices e conciliação de comissões.

Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em quais papéis atuamos e
quais são os seus direitos.

Para o tratamento realizado no serviço de seguro de automóvel, consulte também
o Aviso de Privacidade do Serviço de Seguro Auto.

2. Em que papel atuamos — controladora ou operadora

Esta é a distinção mais importante desta Política. A Insurgate atua em dois
papéis distintos, com responsabilidades diferentes:

2.1 Como CONTROLADORA

Somos controladores — decidimos sobre as finalidades e os meios do tratamento —
em relação a:

Visitantes do site institucional e pessoas que preenchem formulários de
contato e de solicitação de demonstração;
Usuários da plataforma (colaboradores das corretoras contratantes) — dados de
cadastro, credenciais e registros de acesso;
Candidatos a vagas, fornecedores e parceiros comerciais.

2.2 Como OPERADORA

Somos operadores — tratamos dados em nome e sob as instruções da corretora
de seguros contratante, que é a controladora — em relação a:

Dados de clientes finais e proponentes de seguro inseridos na plataforma pela
corretora, ou por ela obtidos, para fins de cotação, emissão, renovação e
gestão de apólices.

Nessa condição, a Insurgate não decide sobre as finalidades do tratamento,
não utiliza esses dados para finalidade própria, não os comercializa e não os
enriquece para fins de marketing. Atuamos exclusivamente conforme instruções
documentadas da controladora e conforme o contrato firmado entre as partes.

Se você é cliente final de uma corretora, o exercício dos seus direitos deve
ser dirigido à corretora com quem você se relaciona (a controladora).
Recebendo a solicitação, encaminharemos à controladora e prestaremos o apoio
técnico necessário no prazo contratado.

3. Quais dados tratamos

3.1 Site institucional (Insurgate como controladora)

Categoria	Dados	Origem
Identificação e contato	Nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo	Fornecidos pelo titular em formulário
Navegação	Endereço IP, identificadores de cookie, páginas visitadas, data e hora	Coletados automaticamente

3.2 Plataforma — usuários da corretora (Insurgate como controladora)

Categoria	Dados
Identificação	Nome completo, e-mail corporativo
Autenticação	Credencial de acesso (senha armazenada apenas como hash), fator adicional de autenticação
Registros de acesso	Endereço IP, data e hora de acesso, sessões, ações realizadas na plataforma

Os registros de acesso a aplicações são mantidos nos termos do art. 15 do
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

3.3 Plataforma — clientes finais e proponentes (Insurgate como operadora)

Categoria	Dados
Identificação	Nome completo, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento
Contato	E-mail, telefone
Localização	Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP, país
Perfil de risco	Gênero, estado civil
Objeto do seguro — automóvel	Placa, marca, modelo, ano, código e valor de tabela FIPE
Objeto do seguro — residência	Endereço do imóvel e características do risco
Contratação	Número de apólice e de proposta, vigência, valor de prêmio, status

3.4 Dados pessoais sensíveis

Nos módulos de gestão de planos de saúde e odontológicos, a Insurgate pode
tratar, como operadora, dados referentes à saúde na acepção do art. 5º, II da
LGPD. O fluxo pode incluir nome e CPF do beneficiário, número de carteirinha,
plano, categoria, data de nascimento, parentesco, contrato, fatura e documentos
correlatos. A associação de uma pessoa identificada a plano ou carteirinha de
saúde é tratada como dado sensível mesmo sem diagnóstico ou prontuário.

Em conciliação de comissões de saúde, também podem existir itens identificados
por beneficiário, além dos valores financeiros de comissão. O tratamento
abrange recepção, consulta, processamento e transmissão, ainda que determinado
dado não seja persistido no banco principal da plataforma.

Não coletamos deliberadamente dados sobre origem racial ou étnica, convicção
religiosa, opinião política, filiação sindical, vida sexual, dados genéticos ou
biométricos. Gênero e estado civil, isoladamente, são dados pessoais comuns,
sem prejuízo da proteção aplicável ao conjunto do perfil de risco.

O tratamento de dependentes menores em planos de saúde somente ocorre sob
instrução da controladora, com observância do art. 14 da LGPD e do melhor
interesse. Não realizamos decisão unicamente automatizada
que produza efeitos jurídicos sobre o titular — a decisão de aceitação e
precificação do risco é da seguradora, e a decisão de contratação é do cliente
assistido pela corretora.

4. Para que tratamos e com qual base legal

#	Finalidade	Dados	Base legal (LGPD)
1	Responder a solicitações de contato e de demonstração	Seção 3.1	Art. 7º, IX — legítimo interesse
2	Enviar comunicações comerciais e institucionais	Nome, e-mail	Art. 7º, I — consentimento (com opt-out em toda comunicação)
3	Medir audiência e desempenho do site	Seção 3.1 (navegação)	Art. 7º, I — consentimento (via banner de cookies)
4	Criar e manter contas de usuário e autenticar acessos	Seção 3.2	Art. 7º, V — execução de contrato
5	Guardar registros de acesso a aplicações	IP, data e hora	Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal (art. 15, Marco Civil)
6	Prevenir fraude e garantir a segurança do titular	Seções 3.2 a 3.4	Art. 7º, IX e, para dados sensíveis, art. 11, II, "g", quando aplicável
7	Cotar, emitir, renovar e gerir apólices	Seção 3.3	Base legal definida pela corretora controladora, tipicamente art. 7º, V (execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular)
8	Conciliar comissões e prestar contas à corretora	Seção 3.3 e dados de comissionamento	Art. 7º, V — execução de contrato
9	Atender a obrigação legal, regulatória ou ordem judicial	Conforme a exigência	Art. 7º, II e VI
10	Operar contratos, faturas e atendimento de planos de saúde	Seção 3.4	Hipótese do art. 11 definida e documentada pela controladora; Insurgate atua segundo suas instruções (art. 39)

Nas finalidades apoiadas em legítimo interesse, realizamos e mantemos
documentado o teste de balanceamento (finalidade legítima, necessidade e
salvaguardas), disponível ao titular mediante solicitação ao Encarregado.

5. Com quem compartilhamos

A Insurgate não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais. O
compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo:

Destinatário	Finalidade	Natureza
Seguradoras parceiras	Transmissão de cotação e proposta, por instrução da corretora	Controladora independente, no exercício de sua atividade regulada
Corretora contratante	Devolução dos dados tratados sob suas instruções	Controladora
Provedor de infraestrutura em nuvem	Hospedagem e armazenamento	Suboperador
Provedor de e-mail e produtividade corporativa	Comunicação institucional	Suboperador
Autoridades públicas e judiciais	Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial	Cumprimento de dever legal

A relação nominal e atualizada de suboperadores consta do Registro das
Operações de Tratamento (ROPA), documento interno de acesso restrito. As
informações legalmente devidas ao titular e as evidências requeridas por
clientes ou auditores são fornecidas mediante solicitação, observados os
direitos dos titulares, o sigilo comercial e a confidencialidade aplicável.

6. Transferência internacional

Determinadas atividades de tratamento podem envolver transferência
internacional de dados por fornecedores contratados. Essas operações observam
o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, com mecanismos contratuais,
medidas de segurança e avaliação de fornecedores compatíveis com o tratamento.
Informações adicionais legalmente aplicáveis podem ser solicitadas à
Encarregada.

7. Por quanto tempo guardamos

Dado	Prazo de retenção	Fundamento
Formulários de contato e leads não convertidos	24 meses a contar do último contato	Legítimo interesse; descarte automático ao fim do prazo
Contas de usuário da plataforma	Vigência do contrato + 5 anos após o término do contrato	Execução de contrato
Registros de acesso a aplicações	6 meses, no mínimo	Art. 15 do Marco Civil da Internet
Dados de cotação sem conversão	Conforme instrução da corretora controladora	Contrato de operação
Dados de apólice emitida	5 anos após o fim da vigência, no mínimo	Prescrição civil e obrigações regulatórias do setor securitário
Registros fiscais e contábeis	5 anos	Legislação fiscal

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma
irreversível, salvo hipótese de conservação autorizada pelo art. 16 da LGPD.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco. A
aplicabilidade e a situação de cada controle são mantidas no inventário de
controles e nas evidências operacionais, sem que esta Política substitua uma
certificação ou relatório de auditoria. Entre as medidas adotadas estão:

Segregação de ambientes de desenvolvimento, homologação e produção, em
redes virtuais isoladas;
Criptografia em trânsito nas superfícies e integrações compatíveis e
criptografia de credenciais de seguradoras armazenadas;
Controle de acesso por privilégio mínimo, com segregação por corretora
(isolamento multi-inquilino) e revisão periódica de acessos;
Revisão de código e gestão de correções de segurança;
Registros técnicos e de negócio aplicáveis às operações relevantes;
Cópias de segurança, com testes formais de restauração conforme o Plano de
Continuidade de Negócios;
Política formal de gestão e resposta a incidentes de segurança e
privacidade.

Nenhuma medida de segurança é infalível. Em caso de incidente com risco ou dano
relevante ao titular, atuamos conforme a Seção 10.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento requerer:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as
consequências da negativa;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamento fundado em hipótese de dispensa de consentimento;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Como exercer: envie sua solicitação para dpo@insurgate.com.br.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade,
medida destinada a proteger você contra acesso indevido aos seus próprios dados.

Prazos de resposta:

Confirmação de existência de tratamento e acesso simplificado: imediato;
Declaração clara e completa de confirmação e acesso: até 15 (quinze) dias
contados da requisição (art. 19, II);
Demais direitos: prazo legal ou regulatório aplicável, com acompanhamento pelo
Encarregado.

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de peticionar
perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — https://www.gov.br/anpd.

10. Incidentes de segurança

Identificado incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano
relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em
prazo razoável, nos termos do art. 48 da LGPD e da regulamentação da
ANPD, informando ao menos: a natureza dos dados afetados, os titulares
envolvidos, as medidas técnicas de proteção adotadas, os riscos e as medidas
adotadas para reverter ou mitigar os efeitos.

Atuando como operadora, comunicaremos a corretora controladora sem demora
injustificada, conforme os prazos contratuais, para que ela cumpra seus deveres
de comunicação.

11. Cookies

Utilizamos cookies necessários (indispensáveis ao funcionamento), de desempenho
e analíticos. Cookies não necessários dependem do seu consentimento prévio,
recolhido por banner na primeira visita e revogável a qualquer momento pelo link
de configurações de cookies disponível no site.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Campo	Valor
Nome	Dra. Adriana Burgos
E-mail	dpo@insurgate.com.br

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou
nos nossos serviços. A versão vigente, com número e data, estará sempre
disponível em https://insurgate.com.br/politica-de-privacidade/. Alterações
materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias aos titulares
com quem mantivermos relação ativa.

Histórico de versões

Versão	Data	Alterações	Aprovador
1.0	Data não registrada	Versão inicial publicada no site institucional	—
2.0	10/07/2026	Inclusão de Encarregado e canal dedicado; bases legais por finalidade; prazos de retenção; distinção controladora/operadora; transferência internacional; controle de versão	Administração da Insurgate
2.1	17/08/2026	Atualização da Encarregada para Dra. Adriana Burgos	Administração da Insurgate
2.2	17/08/2026	Minimização de informações públicas sobre fornecedores e responsáveis internos	Administração da Insurgate